故障名称

故障现象

检测方式
 

充电故障

1. 确认充电方式正确；
2. 按正确方式充电20分钟，仍失效即为故障.

听筒故障

1. 确认耳机有电；
2. 重设手机1次，重设耳机2-3次；
3. 确认正确配对及连接；
4. 通话时戴耳机的一方仍然听不到对方的声音，即为故障.
点击查看如何重设耳机
 

麦克风故障

1. 确认耳机有电；
2. 重设手机1次，重设耳机2-3次；
3. 确认正确配对及连接；
4. 通话时对方仍然不到对方的声音，即为故障.
 

待机/通话时间异常短

1. 确认充电方式正确；
2. 按正确方式充电约2小时直至充电指示灯熄灭/变绿；
3. 不配对情况下，带电时间不到标明时间的50%，即为故障；
 

配对连接故障

1. 确认耳机有电；
2. 删除手机所有配对设备；
3. 重设手机1次，重设耳机2-3次；
4. 确保耳机与手机相隔10米以内，且中间没有阻隔；
5. 按正确步骤配对连接，仍无法配对连接，或频繁出现配对故障(一天数次或每隔1-2天就要重设)即为故障
 

严重噪音

1. 确保周围环境相对安静；
2. 仅用手机通话也有同样噪音，则不是耳机故障，如果手机无噪音：
3. 删除手机所有配对设备；
4. 重设手机1次，重设耳机2-3次；
5. 按正确步骤配对连接，通话时仍然听到很大噪音，影响正常通话即为故障
点击查看如何重设耳机
 

序号

保外情况

处理方式
 

1.

不能免费更换.

2.

不能免费更换.  点击购买耳勾

3.

不能免费更换.

4.

不能免费更换.  点击购买耳塞

5.

不能免费更换.